Бракованный товар – это изделие, имеющее дефекты, которые портят его внешний вид и влияют на потребительские характеристики. Браком считаются исключительно дефекты, возникшие по вине производителя или продавца.
Содержание
Что является товаром ненадлежащего качества?
Товар "ненадлежащего качества" – это товар, имеющий "недостаток" или "существенный недостаток", а недостаток – это «несоответствие» товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, или условиям договора или целям, для которых товар такого рода обычно используется, либо целям, о .
Можно ли вернуть товар если брак?
Если в технически сложном товаре обнаружился брак, то заменить его на такой же или аналогичный товар, потребовать возврата денег можно в течение 15 дней со дня передачи товара.
Нужно ли возвращать бракованный товар?
При обнаружении недостатков товара покупатель может отказаться от исполнения договора и потребовать от продавца возврата уплаченных денежных средств. В этом случае по требованию продавца и за его счет необходимо вернуть бракованный товар (пп. 4,5 ст. 503 ГК РФ, пп.
Как доказать брак товара?
Вы можете сначала предъявить продавцу устные требования, а если он не согласиться их принять, составить письменное заявление. В ходе товароведческой экспертизы устанавливается, когда у товара появился дефект: до покупки товара или после этого. На осмотр эксперт обязательно приглашает и продавца, и покупателя.
В каком случае нельзя вернуть товар?
В списке исключений важно каждое слово. Например, возврату не подлежат «текстильные товары; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия) и другие товары, отпускаемые на метраж».
Как доказать что товар ненадлежащего качества?
- гарантийный срок на товар составляет менее двух лет и недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет;
- выявлен существенный недостаток товара и потребитель предъявляет требование о безвозмездном их устранении изготовителю.
Кто проверяет товар на брак?
В отличие от экспертизы, проверка качества осуществляется обычным продавцом магазина, который проводит визуальный осмотр, устанавливает, можно ли использовать товар по назначению. Следует знать! В случае возникновения спора о причинах возникновения неисправностей Продавец обязан провести независимую экспертизу.
Как доказать дефект товара?
Как доказать наличие дефектов в товаре. Нужно собрать как можно больше доказательств, можно сделать фотографии или снять видео товара или сырья, вызвать нотариуса, обратиться в торгово-промышленную палату или провести экспертизу в выбранной организации.
Что делать если магазин не принимает бракованный товар?
Если магазин не хочет возвращать деньги за покупку, не имея на это законных оснований, клиент имеет право подать претензию, либо обратиться в контролирующие органы. Обратите внимание! Часто представитель торговой точки отказывается принимать качественный или бракованный товар, ссылаясь на отсутствие кассового чека.
Как понять что товар не подлежит возврату?
Непродовольственные товары, не подлежащие возврату. Предметы, предназначенные для личной гигиены и ухода за собой. Любая продукция, отпускаемая метражом и отрезаемая от цельного куска. Нижнее белье и чулочно-носочные изделия. Полимерные емкости, которые так или иначе контактируют с пищевыми продуктами.
Что делать если купил некачественный товар в магазине?
5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец сам должен принять у потребителя некачественный товар и сдать его в сервисный центр. Закон предоставляет продавцу право провести проверку качества товара, который Вы хотите вернуть или отремонтировать.
Что такое брак вещи?
Производственный брак — продукция, отбираемая на стадии производства, не удовлетворяющая установленным требованиям. Передача такой продукции потребителю не допускается из-за наличия дефектов.
Кто оплачивает возврат бракованного товара?
По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками. Следует отметить, что согласно п. 35 Правил расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.
Можно ли вернуть товар в магазин с дефектом?
Возврат товара с дефектом возможен в течение: Срока годности, отсчитываемого с момента выпуска товара. Срока гарантии или службы, определяемого с даты передачи вещи. Двух лет вне зависимости от срока, установленного производителем, если выйдет доказать, что вещь сломалась на протяжении гарантии.
Какие товары ненадлежащего качества не подлежат обмену?
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, включаются:§ предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески);§ парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма);§ .
Как происходит обмен товара ненадлежащего качества?
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Какие требования может предъявить потребитель при покупке товара ненадлежащего качества?
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Что имеет право потребовать потребитель которому продан товар низкого качества или с дефектами?
– В соответствии с действующим законодательством в случае, если потребитель считает, что ему продан товар ненадлежащего качества, он имеет право, при предъявлении товарного или кассового чека, или же гарантийного талона, обратиться непосредственно к продавцу.
На каком основании я могу вернуть товар?
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Какие товары являются невозвратными?
К ним относятся: хлопчатобумажные, шелковые, льняные, шерстяные и синтетические ткани, а также товары из нетканных материалов (например, ленты, тесьма или кружево) и иные подобные товары, стоимость которых определяется за единицу длины. Швейные и трикотажные изделия.
Как обменять товар ненадлежащего качества?
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Можно ли вернуть товар без экспертизы?
Конечно, может. Такое право предусмотрено п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Как списать товар в брак?
Если организация примет решение списать бракованный товар, без возврата поставщику и обращения в суд, решение о том, чтобы списать имущество, должен принять руководитель организации. Списание нужно оформить первичным документом, содержащим все необходимые реквизиты, например, актом на списание.
Кто должен платить за экспертизу товара?
Кто оплачивает экспертизу Если брак обнаружен в пределах гарантийного срока, то экспертизу товара оплачивает продавец. Но если выяснится, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, он будет обязан компенсировать продавцу стоимость экспертизы. А кроме того — расходы на хранение и транспортировку товара.
